Schémas et mots-clés, cours en ligne
Gestion de conflits: techniques de communication et pratique de « l’affirmation pacifiée » – HR4Free
hr4free.com/fr/Gestion-des-conflits/Techniques-de-communication-et-pratique-affirmation-de-soi
Module gestion de conflits – Manacoach
www.manacoach.com/formation/management/module-gestion-de-conflits/
Apprenez à gérer les conflits – OpenClassrooms
openclassrooms.com/fr/courses/4727076-apprenez-a-gerer-les-conflits
Requins et nounours / Thomas-Kilman
Gestion des conflits – Êtes-vous plutôt Requin ou Nounours ?
Gestion des conflits – Êtes-vous plutôt Requin ou Nounours ?
Méthode Thomas-Kilmann en situation de conflit – Psychometrics Canada
Comment résoudre un conflit au travail ? Méthode Thomas-Kilmann
Comment résoudre un conflit au travail ? Méthode Thomas-Kilmann
Gérer les conflits internes avec la méthode Thomas-Kilmann (TKI)
www.academiegrh.com/post/g%C3%A9rer-les-conflits-avec-la-m%C3%A9thode-thomas-kilmann-tki
La gestion des conflits avec Thomas-Kilmann – lepractice
www.lepractice.fr/tristan-ebel-gestion-conflits-thomas-kilmann/
Explications et pas-à-pas
Gestion des conflits: Comment résoudre les conflits dans l’entreprise?
www.weka.ch/themes/competences-personnelles/gestion-des-collaborateurs/gestion-de-conflit/article/gestion-des-conflits-comment-resoudre-les-conflits-dans-lentreprise/
Gestion des conflits et communication
gpp.oiq.qc.ca/Start.htm#t=Gestion_de_conflits_et_communication.htm
La gestion des conflits – comment résoudre un conflit ? – IONOS
www.ionos.fr/startupguide/productivite/la-gestion-des-conflits/
La gestion des conflits dans les organisations
creg.ac-versailles.fr/IMG/pdf/la_gestion_des_conflits_dans_les_organisations.pdf
Résolution de conflit — Wikipédia
fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9solution_de_conflit
10 conseils pour une meilleure gestion des conflits au travail
www.cnfce.com/dossier/conseils-conflits-travail
Résolution des conflits : une stratégie imparable, pourtant méconnue • Asana
asana.com/fr/resources/conflict-resolution-strategies
Comment gérer les conflits de priorités | Magic Office
www.magicoffice.io/comment-gerer-les-conflits-de-priorites
Vidéos
La gestion de conflit gagnant-gagnant – YouTube
L’assertivité
Assertivité au travail : 5 clés – Nos Pensées
nospensees.fr/assertivite-au-travail-5-cles/
L’assertivité au travail: 4 conseils pour être plus assertif
L’assertivité : Comment apprendre à vos salariés à être plus assertifs ?
L’assertivité au travail : la clé de la réussite en entreprise ?
solutions.lesechos.fr/equipe-management/c/lassertivite-au-travail-facteur-de-reussite-en-entreprise-mythe-ou-realite-28225/
Assertivité
mycameleon.jimdo.com/home/basis/assertivit%C3%A9/
Points d’ancrage
- Expériences vécues: conflits résolus – et autres
- Hiérarchie de valeurs différentes
- Système de valeurs (légèrement) différents / culture, religion, tradition familiale, …