V. Ineens start Word niet meer op bij het openen van een document van OneDrive, met de melding dat een incompatibel product zou geïnstalleerd zijn. Ik ga naar OneDrive om dat document te benaderen, en krijg dezelfde melding. Ben ik dat document op OneDrive nu kwijt? Ik werk in Windows 8.1 en Office 2013.
A. Geen paniek. Neen, je bent die documenten niet kwijt.
- Als je heel recent een add-on voor Word (of een Office product) geïnstalleerd hebt, is dat de veste kandidaat. Deinstaleer die add-on. Gaat het nu wel? Misschien werkt die niet goed, of is die niet compatibel.
- Maar ook: mogelijk is Windows begonnen met de installatie van een update. Installeer de beschikbare Updates en herstart.